Hotels Amsterdam - Hotels in Amsterdam

Class. 4 sterren hotels


Basisnormen categorie vier-sterren

Om indeling in categorie vier-sterren mogelijk te maken moet aan alle onderstaande
(verplichte) 4-sterren basisnormen worden voldaan. Men werkt met een puntensysteem
en om tot classificatie te komen moeten er naast deze basisnormen nog 70 punten
worden behaald. Vaak hebben 4 sterren hotels een zwembad, een fitnessruimte, ver-
gaderruimten etc.

Goede voorbeelden van prachtige viersterren hotels in Amsterdam zijn:
The College Hotel, Hotel American, Ambassade Hotel en Hotel Banks Mansion.

Hotelkamer

Veiligheid en privacy in de kamer

100 Alle kamers met eigen ingang.
101 Duidelijke aanduiding aan de buitenkant van alle kamers door nummer, naam of
       letter, etc.
102 Mogelijkheid tot afsluiten van de kamerdeur in alle kamers.
105 Voorzieningen om inkijk te voorkomen (vitrage of soortgelijke voorziening) in alle
       kamers.
106 Gastenkluisje in de kamer of een gastenkluisje elders in het hotel.

Verlichting en elektra in de kamer

200 Algemene verlichting in alle kamers.
201 Bij de ingang van alle kamers moet een schakelaar zitten voor de verlichting.
202 Verlichting geschikt om bij te lezen in bed, per slaapplaats te bedienen vanuit
       bed, in alle kamers.

Afmeting kamers

301 Tweepersoons kamer 22 m² (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en
       voorportaal). Mits na 1 januari 2000 gebouwd of verbouwd.

Daglicht in de kamer

400 Tenminste één doorzichtig raam op zichthoogte met daglicht in alle kamers.
401 Overgordijnen of soortgelijke voorziening in alle kamers.
402 Niet lichtdoorlatende gordijnen of soortgelijke voorziening om ook overdag te
       kunnen slapen in alle kamers.

Luchtbehandeling in de kamer

500 In alle kamers een, per kamer individueel regelbare, verwarming.
501 In alle kamers kan of een raam of rooster open of er is een lucht-
       verversingssysteem.

Bed en meubilair in de kamer

600 Bed of bedden naar rato van het aantal slaapplaatsen met matras, kussen en
       bijbehorend beddengoed in alle kamers.
601 Extra deken (of dekbed) en kussen op verzoek.
602 Extra kussen in alle kamers.
604 Babybed op verzoek.
606 Een fauteuil per logerende gast, die als zitplaats wordt gerekend in alle kamers.
608 Een tafel die mede dienst kan doen als schrijftafel en bijpassende stoel of fauteuil
       (die als een zitplaats/fauteuil wordt gerekend) met voldoende bureauverlichting in
       alle kamers.

Normen Nederlandse Hotel Classificatie 38

609 Salontafel of gelijksoortige voorziening om drankjes e.d. in bereikbaarheid vanuit
       fauteuil(s) te kunnen plaatsen in alle kamers.
611 Prullenbak in alle kamers.
612 Passpiegel in alle kamers.

Kleding en bagage opbergen in de kamer

700 Kofferrek of soortgelijke voorziening in alle kamers.
701 Hang-/legkast of een vergelijkbare voorziening voor het opbergen van kleding in alle
       kamers.

Telecommunicatie in de kamer

800 Telefoon met een buitenlijn in alle kamers.
801 Aansluiting voor datacommunicatie en ten minste één vrij stopcontact ten behoeve
       van computer in alle kamers.

Audio en video in de kamer

901 Kleuren tv met afstandsbediening in alle kamers.
902 Radiokanalen in de kamer aanwezig.

Gastenartikelen in de kamer

1000 Douche-/badschuim en shampoo in alle kamers.
1005 In alle kamers informatie over de aanvullende hoteldiensten.
1007 Schrijfgerei en correspondentiepapier in alle kamers.

Wastafel in de kamer

1100 Wastafel met warm en koud stromend water en zeep in alle kamers.
1101 Wastafelspiegel in alle kamers.
1102 Plaatsingsmogelijkheid voor toiletartikelen of toilettas in alle kamers.
1103 Wastafelverlichting in alle kamers.
1104 Bij de wastafelspiegel een (scheer)stopcontact in alle kamers.
1105 Eén handdoek en één badhanddoek per persoon in alle kamers.
1107 Een beker of glas per persoon in alle kamers.

Badgelegenheid in de kamer

1201 Alle kamers hebben privé-badgelegenheid en WC in verbinding met de 
        slaapkamer (onder badgelegenheid wordt verstaan een ruimte, volledig 
        afgesloten en toegankelijk door middel van een deur, voorzien van een 
        badkuip met handdouche of een douche, met voortdurend beschikbaar 
        warm en koud stromend water, luchtverversing en verlichting).
1203 Handgreep voor in- en uitstappen in bad in alle kamers.
1205 Haarföhn in alle kamers.
 
www.hotelsterren.nl 39

Algemene voorzieningen in het hotel

Telecommunicatie in het hotel

1600 Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefoon.
1601 Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefax.
1602 Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een computer met
          internetaansluiting.

Vervoer, toegang, assistentie, bereikbaarheid in het hotel

1700 Gasten moeten een functionaris van het hotel 24u/24u kunnen bereiken.
1706 Bagagetransport op verzoek.
1709 Gasten behoeven om hun kamer te bereiken niet meer dan één etage trap te lopen.

Receptie

1900 Ingecheckte gasten moeten gedurende 24u/24u toegang hebben tot het hotel.
1901 Bij het receptiepersoneel is talenkennis aanwezig.
1903 Separate receptiebalie.
1904 Receptieservice verzekerd door de fysieke aanwezigheid van een receptie-
         bediende van 07.00 uur tot 23.00 uur en fysieke aanwezigheid van een func-
         tionaris in of in de onmiddellijke nabijheid van het hotel (binnen maximaal
         5 minuten na oproep van de gast in het hotel aanwezig) van 23.00 uur tot 07.00
         uur in combinatie met een intercomvoorziening (direct contact tussen gast en
         functionaris).

Betalingsservice

2000 Mogelijkheid tot het betalen middels chippen en/of pinnen.
2001 Minimaal 2 soorten creditcards worden geaccepteerd.

Eten en drinken in het hotel

Verkrijgbaarheid ontbijt

2100 Mogelijkheid tot het verkrijgen van een ontbijt.
2101 Ontbijt-roomservice.

Verkrijgbaarheid dranken

2202 Minibar of dranken-roomservice 07.00 uur – 23.00 uur.
2204 Ruimte met bediening door personeel in het hotel voor het verkrijgen van dranken.

Verkrijgbaarheid maaltijden

2306 Maaltijden-roomservice van 18.00 uur – 22.00 uur.

Overige voorzieningen in het hotel

2401 Niet-roken kamers in het hotel beschikbaar.

Overige services in het hotel

2500 Wekservice op verzoek.
2503 Wasserijservice en strijkservice 24u/24u.

Properheid en onderhoud

2800 De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel zijn
         proper.
2801 De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel
         verkeren in voldoende staat van onderhoud.

Gastvrijheid en gasttevredenheid

2900 De gastvrijheid en dienstbaarheid voldoen aan realistische verwachtingen van
        gasten.
2901 Klachten van gasten worden geregistreerd en correct afgehandeld.
2902 Gasten krijgen op verzoek inzage in de classificatienormen op basis waarvan aan
         het hotel sterren zijn toegekend.
2903 Gasten krijgen op verzoek bij de receptie een gastenenquêteformulier van het
         hotel.

Niveau en uitstraling

3003 De inrichting en uitstraling van een eersteklas hotel voldoen aan realistische
          verwachtingen van hotelgasten.

www.hotelsterren.nl 41
Keuzenormen categorie 4-sterren

Naast het voldoen aan alle 4-sterren basisnormen moeten er minimaal 70 punten
worden behaald. Deze punten kunnen worden behaald door te voldoen aan meer-
dere (vrijwillige) keuzenormen te voldoen.

Central Station

Schilderij: Amsterdammers op de barricade