Hotels Amsterdam - Hotels in Amsterdam

Class. 5 sterren hotels


Basisnormen categorie vijf-sterren

Om indeling in categorie vijf-sterren mogelijk te maken moet aan alle onderstaande
(verplichte) 5-sterren basisnormen worden voldaan. Daarnaast wordt van een vijf
sterren hotel verwacht dat zij veel extra service biedt, over zeer goed opgeleid
personeel beschikt, over luxe meubilair beschikt en dat zwembad, fitnessruimten,
vergaderzalen, eigen parkeerplaatsen aanwezig zijn.

Prachtige vijfsterren hotels in Amsterdam  zijn het Amstel Hotel,
Hotel Seven One Seven, Pulitzer Hotel en The Dylan Hotel.

Hotelkamer

Veiligheid en privacy in de kamer

100 Alle kamers met eigen ingang.
101 Duidelijke aanduiding aan de buitenkant van alle kamers door nummer, naam of
       letter, etc.
102 Mogelijkheid tot afsluiten van de kamerdeur in alle kamers.
103 Spionnetje in de kamerdeur van alle kamers.
105 Voorzieningen om inkijk te voorkomen (vitrage of soortgelijke voorziening) in alle
       kamers.
107 Gastenkluisje in alle kamers.

Verlichting en elektra in de kamer

200 Algemene verlichting in alle kamers.
201 Bij de ingang van alle kamers moet een schakelaar zitten voor de verlichting.
202 Verlichting geschikt om bij te lezen in bed, per slaapplaats te bedienen vanuit
       bed, in alle kamers.
203 Vrij stopcontact bij het bed, goed bereikbaar, in alle kamers.
204 Bij het bed moet een schakelaar zitten voor de algemene verlichting, te bedienen
       vanuit bed, in alle kamers.

Afmeting kamers

302 Tweepersoons kamer 26 m² (geldt voor 90% van de kamers inclusief natte cel en
       voorportaal). Mits na 1 januari 2000 gebouwd of verbouwd. Anders geldt de
       norm: tweepersoons kamer 24 m².

Daglicht in de kamer

400 Tenminste één doorzichtig raam op zichthoogte met daglicht in alle kamers.
401 Overgordijnen of soortgelijke voorziening in alle kamers.
402 Niet lichtdoorlatende gordijnen of soortgelijke voorziening om ook overdag te
       kunnen slapen in alle kamers.

Luchtbehandeling in de kamer

500 In alle kamers een, per kamer individueel regelbare, verwarming.
501 In alle kamers kan of een raam of rooster open of er is een lucht-
       verversingssysteem.
503 In alle kamers individueel regelbare airconditioning of enigszins vergelijkbare 
      koelmogelijkheid.

Bed en meubilair in de kamer

600 Bed of bedden naar rato van het aantal slaapplaatsen met matras, kussen en
       bijbehorend beddengoed in alle kamers.
601 Extra deken (of dekbed) en kussen op verzoek.
602 Extra kussen in alle kamers.
604 Babybed op verzoek.
606 Eén fauteuil per logerende gast, die als zitplaats wordt gerekend in alle kamers.
608 Een tafel die mede dienst kan doen als schrijftafel en bijpassende stoel of fauteuil
       (die als een zitplaats/fauteuil wordt gerekend) met voldoende bureauverlichting in
       alle kamers.
609 Salontafel of gelijksoortige voorziening om drankjes e.d. in bereikbaarheid vanuit
       fauteuil(s) te kunnen plaatsen in alle kamers.
610 Mogelijkheid om met 2 personen (schuin) tegenover elkaar te kunnen zitten en/of
       een maaltijd te gebruiken.
611 Prullenbak in alle kamers.
612 Passpiegel in alle kamers.

Kleding en bagage opbergen in de kamer

700 Kofferrek of soortgelijke voorziening in alle kamers.
701 Hang-/legkast of een vergelijkbare voorziening voor het opbergen van kleding in alle
       kamers.

Telecommunicatie in de kamer

800 Telefoon met een buitenlijn in alle kamers.
801 Aansluiting voor datacommunicatie en ten minste één vrij stopcontact ten behoeve
       van computer in alle kamers.

Audio en video in de kamer

901 Kleuren tv met afstandsbediening in alle kamers.
902 Radiokanalen in de kamer aanwezig.

Gastenartikelen in de kamer

1000 Douche-/badschuim en shampoo in alle kamers.
1001 Basis assortiment verzorgingsartikelen (tandpasta, scheergerei e.d.) op verzoek.
1002 Uitgebreid assortiment verzorgingsartikelen in alle kamers (naast artikelen als
        bedoeld in norm 1001 tevens minimaal bodylotion, shampoo/conditioner, luxe
        zeep).
1004 Schoenpoetsmiddelen in alle kamers.
1005 In alle kamers informatie over de aanvullende hoteldiensten.
1007 Schrijfgerei en correspondentiepapier in alle kamers.
1009 Stekker-adaptor op verzoek.

Wastafel in de kamer

1100 Wastafel met warm en koud stromend water en zeep in alle kamers.
1101 Wastafelspiegel in alle kamers.
1102 Plaatsingsmogelijkheid voor toiletartikelen of toilettas in alle kamers.
1103 Wastafelverlichting in alle kamers.
1104 Bij de wastafelspiegel een (scheer)stopcontact in alle kamers.
1105 Eén handdoek en één badhanddoek per persoon in alle kamers.
1106 Washandje of waslapje per logerende gast in alle kamers.
1107 Een beker of glas per persoon in alle kamers.

Badgelegenheid in de kamer

1201 Alle kamers hebben privé-badgelegenheid en WC in verbinding met de 
        slaapkamer (onder badgelegenheid wordt verstaan een ruimte, volledig 
        afgesloten en toegankelijk door middel van een deur, voorzien van een 
        badkuip met handdouche of een douche, met voortdurend beschikbaar 
        warm en koud stromend water, luchtverversing en verlichting).
1202 Badmat in privé-badgelegenheid van alle kamers.
1203 Handgreep voor in- en uitstappen in bad in alle kamers.
1205 Haarföhn in alle kamers.
1206 Badjas en badslippers per logerende gast in alle kamers.

Algemene voorzieningen in het hotel

Telecommunicatie in het hotel

1600 Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefoon.
1601 Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een telefax.
1602 Mogelijkheid om op verzoek in het hotel gebruik te maken van een computer met
         internetaansluiting.

Vervoer, toegang, assistentie, bereikbaarheid in het hotel

1700 Gasten moeten een functionaris van het hotel 24u/24u kunnen bereiken.
1705 Permanente parkeerassistentie.
1707 Bagagetransport aangeboden.
1710 95% van de hotelkamers moet door de gast kunnen worden bereikt zonder 
        traplopen.

Voorzieningen gehandicapte gasten in het hotel

1800 Entree toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
1801 Aangepaste algemene WC voor rolstoelgebruikers.

Receptie

1900 Ingecheckte gasten moeten gedurende 24u/24u toegang hebben tot het hotel.
1901 Bij het receptiepersoneel is talenkennis aanwezig.
1903 Separate receptiebalie.
1905 Receptie- en conciërgeservice, 24u/24u geopend en fysiek bemand.
1906 Zitgelegenheid bij de receptie.
1908 Begeleiding van de gasten naar hun kamer bij aankomst.

Basisnorm

Betalingsservice

2000 Mogelijkheid tot het betalen middels chippen en/of pinnen.
2001 Minimaal 2 soorten creditcards worden geaccepteerd.

Eten en drinken in het hotel

Verkrijgbaarheid ontbijt

2102 Ontbijtbuffet en/of mogelijkheid van geserveerd ontbijt én ontbijt-roomservice.

Verkrijgbaarheid dranken

2203 Minibar en 24u/24u dranken-roomservice.
2205 Bar met bediening door personeel in het hotel, met internationaal assortiment
        dranken.

Verkrijgbaarheid maaltijden

2302 Voor gasten is er, tijdens openingsdagen van het hotel, een mogelijkheid om 
        in een restaurant in het hotel te lunchen en te dineren.
2303 24u/24u maaltijden-roomservice.

Overige voorzieningen in het hotel

2400 Ten minste 2 suites. Een suite is een kamer (inclusief privé-badgelegenheid en
        eventuele voorruimtes) met een zeer royale en geriefelijke inrichting en een
        minimale afmeting van 50 m².
2401 Niet-roken kamers in het hotel beschikbaar.
2402 Vestiaire en/of garderobe.
2404 Bagageruimte in het hotel (afgesloten of onder toezicht).

Overige services in het hotel

2500 Wekservice op verzoek.
2501 Turndownservice op verzoek (’s avonds).
2504 Stomerijservice, wasserijservice en strijkservice 24u/24u.
2508 Vervoer- en ticketreserveringen.
2509 Reserveren van bijvoorbeeld theater, bioscoop en musea bij de hotelreceptie.

Properheid en onderhoud

2800 De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel zijn
        proper.
2801 De slaapkamer, het sanitair en de gemeenschappelijke ruimten in het hotel 
        verkeren in voldoende staat van onderhoud.

Gastvrijheid en gasttevredenheid

2900 De gastvrijheid en dienstbaarheid voldoen aan realistische verwachtingen van
        gasten.
2901 Klachten van gasten worden geregistreerd en correct afgehandeld.
2902 Gasten krijgen op verzoek inzage in de classificatienormen op basis waarvan aan 
        het hotel sterren zijn toegekend.
2903 Gasten krijgen op verzoek bij de receptie een gastenenquêteformulier van het 
        hotel.

Niveau en uitstraling

3004 De inrichting en uitstraling van een luxe hotel voldoen aan realistische
        verwachtingen van hotelgasten.



Central Station

Schilderij: Amsterdammers op de barricade